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Kit de Herramientas, Entendiendo las Relaciones Empresa Comunidad

Las compañías metalúrgicas y mineras responsables reconocen que el éxito de sus operaciones a largo plazo depende, fundamentalmente, de entablar y mantener relaciones positivas con las comunidades. Son conscientes de que el “apoyo comunitario” es un factor clave para obtener una “licencia social para operar”, pero un así, enfocarse en la comunidad no siempre lleva a lograr mejoras tangibles en las relaciones entre la compañía y la comunidad.

El Consejo Directivo del ICMM consideró que esto es un problema prioritario para la organización porque, pese a los avances logrados en la participación de las partes interesadas y en el desempeño social en la última década, las compañías no siempre logran el objetivo de entablar relaciones positivas y sólidas con las comunidades anfitrionas. El kit de herramientas para la comprensión de las relaciones entre la compañía y la comunidad es una respuesta directa.

De inmediato surgió la cruda verdad: existe poco consenso o claridad en cuanto a lo que significa el apoyo comunitario en términos prácticos o a cómo se puede medir. Por ejemplo, las encuestas de percepción son un medio útil para comprender las opiniones y perspectivas de los habitantes de la comunidad y otras partes interesadas sobre una compañía, proyecto o una operación, pero no existía información sobre los factores que influyen en el apoyo comunitario o sobre cómo se pueden medir.

El kit de herramientas para la comprensión de las relaciones entre la compañía y la comunidad intenta acortar la brecha brindando un enfoque estructurado para comprender la base del apoyo comunitario y cómo medir las percepciones de apoyo. Este enfoque permite a las compañías identificar las razones que expliquen por qué falta apoyo comunitario y desarrollar enfoques específicos para mejorar las relaciones entre la compañía y la comunidad.